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Welche Vorteile bietet Ihnen ERETURN?
ERETURN-Tarife im Überblick
Zur Paket-Verfolgung Ihrer Rücksendung
So funktioniert die Retouren-Software ERETURN
Legen Sie einen kostenlosen Test-Zugang für sich an.
Tarife und Funktionen im Überblick
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| Zur Information: Unsere Preise und Tarifmodelle | |||||||
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Mehr Informationen | ||||||
| Transaktionskosten je Rücksendung | ab 35 Cent | ab 35 Cent |
ab 35 Cent |
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| Sparen Sie Versandkosten: Retouren-Sendungen ab 4,50 Euro |  | |
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| Erreichbarkeit Ihres ERETURN-Accounts für Ihre Kunden | nur über Ihre ID | über www.ereturn.de/ IhrName | über www.ereturn.de/ IhrName | ||||
| Individualisierbarkeit Ihres ERETURN-Accounts | Anzeige Ihrer Händlerinformationen | zusätzlich Ihr Logo auf allen Seiten | Alle Individualisierungs- optionen | ||||
| Werbeeinblendungen auf dem Retourenschein abschaltbar |  | |
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| Möglichkeit der Übernahme von Kunden- und Bestellungsdaten aus externen Systemen | | |
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| Kommunikationsmodul zur einfachen Kommunikation mit dem Kunden | | eingeschränkt |
voller Funktionsumfang |
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| Rücksendung direkt an Servicepartner: Adressen von Servicepartnern (Reparaturstellen etc.) als Retouren-Empfänger hinterlegen | | |
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| Retourenvermeidung: Individueller Hinweis zur Hersteller-Direktabwicklung bei Garantie-Fällen | | |
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| Steigern Sie die Kunden-Zufriedenheit: Abholung der Retourenpakete an der Wunschadresse des Kunden | | |
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| Individuell wählbar, welche Retouren akzeptiert werden (Widerruf, Umtausch oder Garantiefall) | | |
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| Zahlungsarten für die Rückzahlung individuell konfigurierbar | | |
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| Frei erstellbare Kundeninfotexte für Widerruf, Umtausch und Reparatur | | |
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| Auto-Genehmigung von Retouren möglich (je nach Retouren-Typen ein-/ausschaltbar) | | |
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| Benachrichtigung bei Eingang neuer Retouren-Anmeldungen | | |
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| Automatischer Versand der Rücksendebegleitschreiben + Paket-Labels an den Kunden | | |
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| Fristen für die Annahme von Widerruf-Retouren einstellbar (indviduell je Verkaufsplattform) | | |
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| Direkt-Aufladung des ERETURN-Kontos über Kreditkarte, Paypal und Vorkasse jederzeit möglich | | |
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| Textbausteine für die Kundenkommunikation hinterlegen | | |
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| weitere Mitarbeiter-Zugänge mit eingeschränkten Rechten | | |
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| Alle Preise zzgl. MwSt. | |||||||
Unverbindlich testen: Test-Zugang einrichten  |
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Preisliste (alle Preise zzgl. Mwst.)
| Um ERETURN einsetzen zu können, benötigen Sie Guthaben auf Ihrem Transaktions- und auf Ihrem Pakethandling-Konto (sofern Sie die Paketlogistik über ERETURN nutzen möchten). Im Vorfeld laden Sie hierzu Guthaben auf Ihre Konten auf. Von der Höhe der Guthaben-Aufladung hängt der Stückpreis je Transaktion und je Retourenpaket ab. Je mehr Retouren bzw. Pakete Sie über ERETURN abwickeln (bzw. aufladen), umso günstiger der Preis. 10 Frei-Transaktionen erhalten Sie sofort mit der Anmeldung bei ERETURN, um die Rücksende-Erfassung ausgiebig testen zu können. Sobald Sie mehr als 10 Retouren erhalten oder Pakete versenden wollen, müssen Sie das erste Mal eine Aufladung vornehmen. Nutzungsabhängige Kosten in den Tarifen PURE, EASY und BUSINESS: | |||||||
| Preis pro Transaktion | Menge | Summe | |||||
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Für jede genehmigte Retourenanmeldung (zB Widerruf, Umtausch oder Garantie) wird nur eine ERETURN-Transaktion von Ihrem Guthaben-Konto abgezogen. Die Preisstaffel ist abhängig von der Anzahl der gekauften Transaktionen. Die Transaktionen können in einem beliebigen Zeitraum eingesetzt werden und verfallen nicht. | |||||||
| Den Transport Ihrer Retourenpakete können Sie in ERETURN wahlweise über GLS oder DPD durchführen lassen. Ihr Kunde gibt seine Retoure mit dem von Ihnen bereitgestellten Paketlabel selbst im gewünschten Paketshop ab.Über den ERETURN-Paketshopfinder kann Ihr Kunde schnell herausfinden welcher GLS/DPD-Paketshop am nächsten liegt.
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| Paketpreise (bei Abgabe im Paketshop in Deutschland): | |||||||
| Preis pro Paket | Menge | Summe | |||||
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| Paketpreise (bei Abgabe im Paketshop in Östereich oder BeNeLux): | |||||||
| Preis pro Paket | Menge | Summe | |||||
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| Paketpreise (bei Abgabe im Paketshop in Frankreich): | |||||||
| Preis pro Paket | Menge | Summe | |||||
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Alle Preise zzgl. Mwst. Weitere Preisstaffeln/Mengen sind verfügbar! Es gelten beim Paketversand die AGBs und Transportbedingungen des jeweils eingesetzten Paketdienstleisters. Dort sind auch die aktuell gültigen Gewichts- und Grössenbeschränkungen benannt. Bei Überschreitung dieser Beschränkungen oder Verletzung der Transportbedingungen (z.B. Einlieferung nicht bandfähiger Sendungen) wird der vom Paketdienstleister an ERETURN berechnete Übergrössen- / Überlängen- / Sperrgut-Zuschlag an den Händler nachträglich weiterberechnet! Es gibt keine Verfallsfristen für Guthaben, das Sie aufladen. Sie setzen das Guthaben einfach bei Bedarf ein - unabhäägig davon wie lange es dauert, um das Guthaben aufzubrauchen. Ihr Guthaben-Konto für Transaktionen wird erst belastet sobald Sie eine Rücksendung genehmigen und damit ein Begleitschreiben an den Kunden versenden. Fehlerhafte Retouren und "Spass"-Eingaben, die Sie ablehnen , werden auch nicht berechnet. Ihr Guthaben-Konto für Pakethandling wird nur belastet wenn Sie im Rahmen der Genehmigung der Retoure einen Paketschein erstellen lassen. Eine nachträgliche Stornierung von bereits erstellen Paketscheinen ist technisch nicht mehr möglich. |
Unverbindlich testen: Test-Zugang einrichten |
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