Tarife und Funktionen im Überblick




Die Unterschiede der Tarife:
Transaktionskosten je Rücksendung	ab 35 Cent	ab 35 Cent	ab 35 Cent
Sparen Sie Versandkosten: Retouren-Sendungen ab 4,85 Euro (Paket-Abholung oder Abgabe in DHL-Filiale je nach Wunsch des Kunden).
Erreichbarkeit Ihres ERETURN-Accounts für Ihre Kunden	nur über Ihre ID	zusätzlich über www.ereturn.de/ IhrName	Ihr Portal unter IhrName.ereturn.de
Individualisierbarkeit Ihres ERETURN-Accounts	Anzeige Ihrer Händlerinformationen	zusätzlich Ihr Logo auf allen Seiten	Alle Individualisierungs- optionen
Werbeeinblendungen auf dem Retourenschein abschaltbar
Möglichkeit der Übernahme von Kunden- und Bestellungsdaten aus externen Systemen
Kommunikationsmodul zur einfachen Kommunikation mit dem Kunden		eingeschränkt	voller Funktionsumfang
Rücksendung direkt an Servicepartner: Adressen von Servicepartnern (Reparaturstellen etc.) als Retouren-Empfänger hinterlegen
Retourenvermeidung: Individueller Hinweis zur Hersteller-Direktabwicklung bei Garantie-Fällen
Steigern Sie die Kunden-Zufriedenheit: Abholung der Retourenpakete an der Wunschadresse des Kunden
Weitere Funktionen:
Individuell wählbar, welche Retouren akzeptiert werden (Widerruf, Umtausch oder Garantiefall)
Zahlungsarten für die Rückzahlung individuell konfigurierbar
Frei erstellbare Kundeninfotexte für Widerruf, Umtausch und Reparatur
Auto-Genehmigung von Retouren möglich (je nach Retouren-Typen ein-/ausschaltbar)
Benachrichtigung bei Eingang neuer Retouren-Anmeldungen (optional)
Automatischer Versand der Rücksendebegleitschreiben + Paket-Labels an den Kunden
Fristen für die Annahme von Widerruf-Retouren einstellbar (indviduell je Verkaufsplattform)
Direkt-Aufladung des ERETURN-Kontos über Kreditkarte jederzeit möglich
Textbausteine für die Kundenkommunikation hinterlegen (in Kürze verfügbar)
Alle Preise zzgl. MwSt.
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Preise

Nutzungsabhängige Kosten in den Tarifen PURE, EASY und BUSINESS:
Transaktionskosten: Für jede genehmigte Retourenanmeldung (zB Widerruf, Umtausch oder Garantie) wird nur eine ERETURN-Transaktion von Ihrem Guthaben-Konto abgezogen. Preisstaffel abhängig von der Anzahl der gekauften Transaktionen. Die Transaktionen können in einem beliebigen Zeitraum eingesetzt werden und verfallen nicht.

Porto für Paketrückholung: Pakete bis zu 31,5 kg und maximalen Abmessungen von 120 x 60 x 60 cm innerhalb Deutschlands. Haftung durch DHL bis zu 500 Euro bei Verlust oder Beschädigung. Paket-Rückholungen können wahlweise durch Abholung beim Kunden oder Abgabe in der DHL-Filiale / Packstation eingesetzt werden. Preisstaffel abhängig von der Anzahl der gekauften Paketrückholungen. Die Paketrückholungen können in einem beliebigen Zeitraum eingesetzt werden und verfallen nicht.