Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!

Durch die Erfassung aller Daten durch den Kunden gehört das hin und her an E-Mails der Vergangenheit an. Die Arbeit beschränkt sich mit ERETURN auf die Prüfung fristgerecht eingegangener Anträge. Kunden berichten von 80% Zeitersparnis.

Personalkosten: bis zu 80% Ersparnis

Mehr Service und geringere Kosten!

Erstatten Sie die Kosten einer Rücksendung zahlen Sie bis zu 6,90 Euro an den Kunden zurück. Mit ERETURN senden Sie dem Kunden einen vollwertigen Paketschein und sparen bis zu 25% der Portokosten.

Portokosten: 25% Ersparnis

Reparaturabwicklung

Ihren individuellen Reparaturprozess modellieren wir schnell und flexibel in ERETURN: Von der RMA-Vergabe und der Retourenlogistik über den Kostenvoranschlag und die Verwaltung des Ersatzteillagers bis hin zur Reparaturdokumentation durch den Service-Techniker und Schnittstellen zu Partnersystemen lässt sich auf Basis von ERETURN ihr individueller Reparaturprozess zeitnah und kostengünstig realisieren.

Reparaturprozesse mit ERETURN einfach realisieren + überwachen

Produktrückrufe

Ihre Kunden melden Produktrücksendungen bequem und ohne teures Call-Center direkt online an. Die notwendigen Begleitdokumente werden (auf Wunsch nach Prüfung des Rücksendewunsches) automatisiert verschickt. Nach Erhalt der Rücksendung startet ihr individueller Worflow und Sie haben stets im Blick wieviele Rücksendungen sich in jedem einzelnen Bearbeitungsschritt gerade befinden.

Produktrückrufe mit ERETURN schneller abwickeln

Store-To-Store und Ship-From-Store Logistik

Versand aus Ihren Geschäftsstellen ohne eigene Versandlogistik

Dropshipping-Logistik

Erzeugung von Paketlabels und Begleitdokumenten